Politique de remboursement

4.1 Principe

Medimax.fr vend exclusivement à des professionnels (B2B). À ce titre, le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s’applique pas.

4.2 Retours acceptés uniquement avec accord préalable (RMA)

Tout retour doit faire l’objet d’un accord écrit préalable de Medimax.fr (numéro de retour / RMA).
Sans accord préalable, le colis pourra être refusé ou retourné à l’expéditeur.

4.3 Conditions de retour

Sauf erreur imputable à Medimax.fr, les retours ne sont acceptés que si :

produit neuf, non utilisé, complet, dans emballage d’origine,
demande effectuée sous 7 jours ouvrés après réception,
preuve d’achat et numéro de commande fournis.

4.4 Produits non repris (hygiène / santé / spécifique)

Ne sont pas repris (sauf défaut avéré) :

produits d’hygiène ou à usage intime,
produits ouverts/descéllés,
produits personnalisés, sur commande, ou “spécial”,
consommables (selon nature).

4.5 Frais et modalités

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur Medimax.fr ou produit défectueux avéré.
Des frais de reconditionnement peuvent être appliqués si l’emballage est altéré ou incomplet.