Politique d’expédition

Politique d’expédition – Medimax.fr

Champ d’application

Medimax.fr est un site de vente réservé aux professionnels.
La présente politique d’expédition s’applique à toute commande passée sur le site.

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Pour toute livraison hors de cette zone, le Client est invité à contacter le service client à contact@medimax.fr afin d’étudier la faisabilité et les coûts.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site ou lors de la commande sont fournis à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction :

de la disponibilité des produits,
des contraintes logistiques,
des transporteurs,
ou de circonstances exceptionnelles.

Un éventuel retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à annulation de la commande, pénalités ou indemnisation, sauf accord écrit préalable de Medimax.fr.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :

du poids et du volume des produits,
de l’adresse de livraison,
du mode de transport sélectionné.

Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Réception des commandes – Réserves obligatoires

Il appartient au Client de vérifier impérativement l’état des colis à la livraison, en présence du transporteur.

En cas d’avarie, de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, le Client doit :

Formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur,
Prendre des photos des dommages constatés,
Informer Medimax.fr par email à contact@medimax.fr dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

À défaut du respect de cette procédure, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Transfert des risques

Conformément aux usages B2B, le transfert des risques (perte, vol, détérioration) intervient dès la remise de la marchandise au transporteur, même en cas de livraison franco.

Colis non livrés ou refusés

En cas d’erreur d’adresse fournie par le Client, d’absence lors de la livraison ou de refus injustifié du colis, les frais de réexpédition ou de retour resteront à la charge du Client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 contact@medimax.fr
📞 01 87 66 02 47
🕘 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h